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Perguntas frequentes
A Bemobi atua apenas como intermediadora de pagamentos, conectando empresas de diferentes segmentos aos seus clientes. Isso significa que não vendemos produtos ou serviços diretamente. Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para ajudar você a entender melhor como funciona esse processo.
R: Caso não reconheça alguma cobrança realizada em seu cartão de crédito, entre em contato com o seu banco (emissor do cartão) e informe o ocorrido para solicitar explicações sobre a cobrança ou solicitar o estorno na mesma.
R: A Bemobi fornece a infraestrutura de pagamentos de contas para diversas empresas. Caso tenha feito um pagamento e a fatura continue em aberto, entre em contato diretamente com a empresa fornecedora para entender o que aconteceu e regularizar a situação.
R: A Bemobi fornece a infraestrutura de pagamentos de contas para diversas empresas. Caso tenha feito um pagamento de recarga, e o processamento não tenha ocorrido, entre em contato diretamente com a empresa fornecedora para entender o que aconteceu e regularizar a situação.
R: A Bemobi não vende produtos ou serviços diretamente, atuando como provedora parceira de soluções de pagamento para empresas parceiras de diferentes segmentos. Para pagamentos parcelados, a Bemobi cobra um valor pelo uso do serviço, emitindo uma nota fiscal por esta atividade. Verifique se você efetuou um pagamento de conta, por cartão de crédito parcelado, para comprovar o valor. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: sac.pagamentos@bemobi.com.
Estamos aqui para ajudar
Caso sua dúvida não tenha sido resolvida, você pode nos escrever para que possamos lhe dar uma resposta.

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