Digital Engagement Plataform
SOLUÇÕES

Plataforma de Engajamento Digital

Plataforma de engajamento Omni-Channel baseada em nuvem com suporte de IA

A melhor orquestração de ações e entrega de ofertas, gatilhos de engajamento, métodos de pagamento e campanhas promocionais para diferentes pontos de contato, habilitados por canais de inbound e outbound. Públicos agrupados e segmentados com base em eventos de ciclo de vida, jornadas do usuário, características de perfil, modelos de machine learning e dados comportamentais e históricos.

  • Desafio

    Mantenha os usuários envolvidos com a melhor experiência de jornada, com base em comportamento, IA e análises avançadas para entregar as ações mais efetivas nos canais e momentos certos

  • Benefícios do parceiro

    Aumente as oportunidades de monetizar serviços próprios e de terceiros, fornecendo uma experiência de usuário impecável que manterá os usuários engajados.

  • Benefícios do usuário

    Orquestração e análises avançadas determinarão a ação de personalização certa para cada usuário, melhorando sua experiência digital, fidelidade através da melhor oferta, comunicação ou forma de pagamento para aquele momento

Principais Recursos

  • Capture micro-momentos

    Reaja em tempo real às interações do usuário e aos eventos do ciclo de vida para antecipar suas necessidades.

  • Contextualize a experiência

    Construa públicos multidimensionais e alcance-os através de ações dinâmicas de engajamento ou de ofertas assertivas

  • contextualize
    Entregue através de canais

    Conecte-se com seu usuário em qualquer canal receptivo ou ativo enriquecendo sua interação através de jornadas de alto impacto

  • Proteção contra fraudes

    Aumente a aceitação e evite fraudes. Mecanismo de decisão de risco proprietário diretamente integrado a uma jornada de pagamento sem atritos. Combinando dados extensivos com regras de negócios personalizáveis ​​e modelos de IA.

Uma abordagem comportamental centrada no cliente para aumentar a receita e melhorar o relacionamento


  • Plataforma de Orquestração NBA


  • Plataforma Omnichannel


  • Gerenciador de Campanhas


Como funciona
  • Identifique micro-momentos e eventos do ciclo de vida

    Entenda e capture eventos e momentos dos clientes à medida que realizam transações ou se envolvem em serviços gerando novas oportunidades de monetização.

  • Selecione a melhor ação

    A melhor ação a ser tomada em relação a um usuário é selecionada com base no contexto atual e com a melhor chance de levar a um resultado positivo.

  • Personalize a melhor oferta

    Recomendam-se ofertas relevantes e personalizadas considerando o perfil do usuário, dados históricos e preferências.

  • Engaje o usuário

    O canal digital mais adequado para aquele momento é utilizado para impactar o usuário com ações assertivas de acordo com o perfil, dispositivo e preferência do cliente

Principais componentes

  • Plataforma Omnichannel
  • Gerenciador de Campanhas
  • Plataforma de orquestração NBA

Plataforma Omnichannel

Solução para criação de canais interativos ativos e receptivos de dados ou voz. Crie ou integre seus portais web, mobile e apps rapidamente; Permita que seus clientes acessem portais URAS e USSD totalmente interativos e crie chatbots ou ações de comunicação por meio de RCS, whatsapp, SMS, Smart message e E-mail para ampliar sua interação com seus clientes.


  • Flexibilidade em primeiro lugar

    Experiência de front-end flexível e comunicação personalizada para fluxos, layouts, textos e mídia, suportando vários métodos de pagamento, notificação e assinatura para diferentes canais


  • Mude ou persevere

    Gerencie testes AB em tempo real de frases, banners, layouts, audios e fluxos e crie estratégias para aumentar a eficiência da comunicação e sua conversão.


  • Check-out inteligente

    Fluxo flexível e extensível aplicado a diversas logicas de negócios impulsionando a conversão e suportando os principais métodos de pagamento e integração com carteiras digitais


  • Mapeamento da jornada do usuário

    Todas as etapas e interações dos usuários são rastreadas para construir funis e relatórios completos de canais

Gerenciador de Campanhas

Crie estratégias de marketing direto para atingir os usuários por meio de mensagens de engajamento assertivas ou de vendas no momento certo e pelo canal mais adequado para cada cliente


  • Vá atrás do seu cliente

    Use os canais de push para engajar novamente os clientes que interagiram com alguma oferta, mas não finalizaram a ativação aplicando estratégias de retargeting ao seu serviço.


  • Marque, mire e atire

    Crie, agende e envie campanhas de alto impacto usando sua própria correspondência que pode ser enriquecida com nossas ferramentas de criação de perfil e orquestração, ou configure campanhas para reagir em tempo real aos eventos do ciclo de vida do usuário


  • Conecte-se com várias fontes de dados

    Integre qualquer fonte de dados com nosso orquestrador para enriquecer, acionar ou segmentar campanhas, como dados de CRM, atendimento ao cliente ou qualquer outra fonte de informação.


  • Impulsione suas ações

    Aumente a inteligência da campanha adicionando o mecanismo de orquestração para personalizar as ofertas ou comunicação para cada público.

Plataforma de orquestração NBA

Orquestração online, ordenação, priorização e gerenciamento de serviços e de pagamentos com recursos de IA/ML com base em vários dados como perfil do usuário, elegibilidade de serviços, scoring, taxa de conversão e etc.


  • Seja flexível

    Crie seus próprios anúncios de mídia para impactar seus clientes usando áudio, banners, texto, vídeos e scripts incorporados. Personalize sua oferta aplicando regras de segmentação personalizadas, como região, dispositivo, status da assinatura, perfil multidimensional, histórico do usuário, comportamento e preferências.


  • Tenha um plano

    Defina a estratégia que direcionará suas campanhas com base em regras como programação, segmentação, retargeting, filtros de perfil ou limite de orçamento no caso de campanhas pagas.


  • Seja inteligente

    Amplie os recursos de segmentação adicionando regras de cluster com base em características de perfil, como ticket médio, ARPU mensal, métodos de pagamento disponíveis, LTV de serviço e muito mais.


  • Use todas as ferramentas

    O módulo de integração inteligente permite um único ponto de contato para os parceiros. Uma vez integrado o canal, sua empresa pode utilizar todo o catálogo de serviços, da mesma forma que uma integração de provedores de serviços permite que as ofertas sejam apresentadas em qualquer canal disponível. Uma integração - um mundo de possibilidades.


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Temos a solução perfeita com uma abordagem centrada no cliente para aumentar a receita e melhorar o relacionamento.