Pagamentos recorrentes e UX: A fórmula da Bemobi para os ISPs do Brasil

Durante anos, os provedores de serviços de Internet no Brasil passaram por um processo de expansão vertiginoso, conectando milhões de lares e promovendo o acesso ao mundo digital. No entanto, esse cenário está mudando.

Com o mercado cada vez mais saturado, a chave do sucesso deixou de ser conquistar novos clientes e passou a ser retê-los. E é justamente aqui que a Bemobi desempenha um papel decisivo.

Um setor em transição que exige novas estratégias

A penetração da banda larga no Brasil atingiu níveis significativos. Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o país encerrou o ano de 2024 com aproximadamente 52 milhões de acessos de banda larga fixa, representando um crescimento de 7% em relação ao ano anterior, com forte protagonismo dos ISPs regionais.

O mercado de ISP se transformou. Viemos de um momento de forte crescimento, e hoje praticamente todos os lares já contam com conexão.

Lucas Zardo, VP de Pagamentos Conversacionais da Bemobi

Isso implica que já não há tanto espaço para captar novos clientes como antes.

Retenção: O novo motor do crescimento

A evolução do mercado obriga os ISPs a repensarem suas estratégias.

Estamos ajudando nessa transição de pensamento: deixar de focar apenas em crescer e começar a priorizar a retenção dos clientes atuais.

Lucas Zardo, VP de Pagamentos Conversacionais da Bemobi

A chave está em oferecer uma experiência do usuário superior, que vai desde a qualidade técnica do serviço até a simplicidade do processo de pagamento.

Além disso, para se destacarem nessa fase de maturidade, os ISPs precisam oferecer muito mais do que conectividade. Devem construir uma proposta de valor baseada na experiência do cliente, personalização e eficiência.

Acreditamos firmemente que o papel dos ISPs daqui pra frente será melhorar a qualidade do serviço e do suporte, e conquistar a fidelidade da base.

Lucas Zardo, VP de Pagamentos Conversacionais da Bemobi

Bemobi Pay: Simplificar para fidelizar e reter

A experiência de pagamento é uma das áreas mais sensíveis na relação cliente-ISP.

O pagamento é um dos elementos que pode afetar a relação com o cliente.

Lucas Zardo, VP de Pagamentos Conversacionais da Bemobi

Com o Bemobi Pay, o pagamento se torna um processo fluido e invisível graças ao seu foco em pagamentos recorrentes automatizados, tentativas inteligentes de cobrança e uma experiência digital otimizada.

Entre suas funcionalidades estão assinatura digital de contrato, gestão de faturas, pagamentos via cartão ou Pix, lembretes e portais de autoatendimento para negociação de dívidas — tudo isso em formato white label, fortalecendo a identidade visual do ISP:

Nossa proposta de marca branca busca reforçar a marca do ISP regional e mantê-la presente no dia a dia do cliente.

Lucas Zardo, VP de Pagamentos Conversacionais da Bemobi

Se você deseja saber mais detalhes sobre a integração do Bemobi Pay com o Pix Automático, confira esta matéria do nosso blog: Bemobi Pay + Pix Automático: A evolução inteligente dos pagamentos recorrentes

O ecossistema de ISPs no Brasil está em transformação. O desafio já não é chegar primeiro, mas permanecer por mais tempo. Reter usuários em um ambiente competitivo exige ferramentas, estratégia e inovação.

Se tiver interesse em nossas soluções de pagamento para empresas provedoras de Internet, convidamos você a preencher o seguinte formulário. Teremos o prazer de entrar em contato o mais breve possível.