Eficiência + Segurança: As vantagens e desafios dos Pagamentos Recorrentes

Os provedores de Internet sabem que gerenciar cobranças é uma das tarefas mais complexas que enfrentam. Além disso, há aspectos fundamentais que não podem ser negligenciados, como garantir um fluxo de receita saudável, manter a inadimplência sob controle e gerenciar pagamentos mensais. Falhar em manter um controle rigoroso sobre cada um desses pontos pode levar a perdas de receita e colocar o negócio em risco.

Atualmente, os pagamentos recorrentes tornaram-se uma opção muito atraente para gerenciar cobranças, pois proporcionam segurança operacional tanto para as empresas quanto para os usuários finais.

Esse método de pagamento oferece uma ampla gama de vantagens e oportunidades, desde a previsibilidade financeira até as complexidades inerentes à gestão empresarial.

Por que os pagamentos recorrentes contribuem para a gestão empresarial?

• Previsibilidade financeira: A cobrança recorrente permite um fluxo de receita fixo e seguro. Esta é uma das forças dos pagamentos automáticos, pois elimina a incerteza do não pagamento, proporcionando escalabilidade e projeção para o negócio.

• Redução da inadimplência: Automatizar o processo de pagamento ajuda a reduzir a inadimplência. Este método previne esquecimentos e atrasos dos clientes, garantindo que as contas sejam pagas em dia, o que favorece uma carteira saudável e uma boa saúde financeira.

• Melhor experiência do cliente: Operar com pagamentos recorrentes é altamente benéfico para os usuários. Simplificar tarefas repetitivas e manuais sempre contribui para uma experiência mais tranquila, o que impacta positivamente a percepção do produto e da marca.

• Eficiência operacional: Automatizar os processos de pagamento também oferece vantagens internas significativas para a empresa. Ao reduzir o tempo e os recursos dedicados a tarefas manuais, como faturamento e reconciliação, sobra mais mais espaço para uma perspectiva estratégica e abrangente no desenvolvimento e expansão do negócio. O objetivo é aumentar progressivamente a receita sem aumentar os custos associados à gestão.

Superando obstáculos: desafios do modelo de recorrência

Embora os pagamentos recorrentes ofereçam inúmeras vantagens, também enfrentam desafios significativos. Um deles é a segurança dos dados, dado o crescente risco de fraudes e ataques à privacidade. Nesse sentido, as empresas têm a responsabilidade de se associar a especialistas que desenvolvam soluções seguras para garantir a proteção das informações sensíveis dos clientes.

Pagamentos automáticos também podem falhar, e isso é uma questão muito comum no campo da recorrência. As razões? Cartões expirados, atividades suspeitas que podem indicar possível fraude ou saldo insuficiente. Cada uma dessas situações afeta as empresas que operam sob esse modelo, o que pode resultar na perda de clientes, afetar a experiência deles e dificultar o trabalho interno da equipe.

A boa notícia é que existem empresas como a Bemobi que desenvolvem soluções automatizadas para gerenciar essas falhas. Além disso, oferecem funcionalidades inteligentes de tentativa de cobrança, adaptando-se à situação específica do usuário. Elas até permitem que o cliente solicite outro perfil de pagamento, aumentando assim as chances de concluir a transação com sucesso.

Conforme a pesquisa da Opinion Box, uma empresa brasileira especializada em análise de mercado e informação, 68% dos entrevistados afirmaram ter assinaturas de serviços digitais. Além disso, 23% da mesma base relataram que não apenas assinam itens digitais, mas também serviços físicos. No geral, as pessoas estão cada vez mais acostumadas a pagamentos recorrentes.

É um fato que o futuro será cada vez mais digitalizado, e para aproveitar ao máximo, as empresas devem seguir nessa direção para melhorar suas metodologias de pagamento. Ao se associar com bons aliados, especializando-se em novas ferramentas digitais e entendendo profundamente as necessidades dos clientes, elas podem aproveitar todo o potencial dessa tecnologia.

Se você quer saber mais sobre as soluções da Bemobi para Provedores de Serviços de Internet (ISPs), preencha o seguinte formulário e entraremos em contato em breve.