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No mundo dos negócios, otimizar pagamentos digitais é essencial para a satisfação do cliente e aumento de receita. O WhatsApp Pay é uma ferramenta poderosa que conecta empresas e clientes, facilitando pagamentos de forma simples e segura.
O WhatsApp Pay é um sistema de pagamentos digitais integrado ao WhatsApp, usado por mais de 2 bilhões de pessoas. Ele permite transferências e pagamentos direto no chat, sem precisar de outros apps.
Para as empresas, isso significa um processo de pagamento simples no próprio aplicativo de mensagens, onde os clientes já interagem.
Um estudo recente do Mobile Ecosystem Forum (MEF) mostrou que 88% dos consumidores querem usar apps de mensagens para conversar com empresas, e os pagamentos são uma das funções mais procuradas.
Hoje, o WhatsApp Pay está disponível só no Brasil, com planos para expansão para o resto da América Latina. De fato, a empresa Meta confirmou que o próximo país a implementar esta solução será o México, embora ainda não tenha uma data específica.
Uma grande vantagem do WhatsApp Pay é facilitar o contato direto com os clientes. Ao enviar lembretes de contas e opções de pagamento no chat, a experiência fica mais prática, aumentando a satisfação do cliente.
Empresas que adotam o WhatsApp Pay relatam uma melhora no Net Promoter Score (NPS) e na lealdade dos clientes, pela facilidade de pagamento.
Segundo o relatório da Business Insider, o uso de aplicativos de mensagens para pagamentos pode aumentar a satisfação do cliente em até 20% devido à facilidade e rapidez com que conseguem gerenciar seus pagamentos.
Outra vantagem é a automatização de notificações e lembretes. Se a fatura não for paga, o sistema pode enviar um lembrete automático, reduzindo atrasos e melhorando a eficiência.
A Bemobi criou um canal de pagamento eficiente com o WhatsApp Pay, que é fácil de usar e tem uma baixa taxa de desistência. Com essa solução, houve um aumento considerável no total de pagamentos processados, permitindo que as empresas melhorem a cobrança e o relacionamento com o cliente.
Para promover o uso do WhatsApp Pay, a Bemobi entrega a fatura diretamente no WhatsApp, oferecendo a opção de pagar ali mesmo e incentivando a continuidade do uso. Isso agiliza o recebimento, reduz custos de distribuição e facilita o pagamento pelo canal digital.
A solução da Bemobi orquestra diferentes métodos de pagamento, entre os quais se destacam:
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A implementação do WhatsApp Pay pela Bemobi proporciona:
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