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Como funciona o WhatsApp Pay para empresas?

Criado em 07 nov 24

No mundo dos negócios, otimizar pagamentos digitais é essencial para a satisfação do cliente e aumento de receita. O WhatsApp Pay é uma ferramenta poderosa que conecta empresas e clientes, facilitando pagamentos de forma simples e segura.

O que é o WhatsApp Pay?

O WhatsApp Pay é um sistema de pagamentos digitais integrado ao WhatsApp, usado por mais de 2 bilhões de pessoas. Ele permite transferências e pagamentos direto no chat, sem precisar de outros apps.

Para as empresas, isso significa um processo de pagamento simples no próprio aplicativo de mensagens, onde os clientes já interagem.

Um estudo recente do Mobile Ecosystem Forum (MEF) mostrou que 88% dos consumidores querem usar apps de mensagens para conversar com empresas, e os pagamentos são uma das funções mais procuradas.

Hoje, o WhatsApp Pay está disponível só no Brasil, com planos para expansão para o resto da América Latina. De fato, a empresa Meta confirmou que o próximo país a implementar esta solução será o México, embora ainda não tenha uma data específica.

Mais engajamento e melhor satisfação do cliente

Uma grande vantagem do WhatsApp Pay é facilitar o contato direto com os clientes. Ao enviar lembretes de contas e opções de pagamento no chat, a experiência fica mais prática, aumentando a satisfação do cliente.

Empresas que adotam o WhatsApp Pay relatam uma melhora no Net Promoter Score (NPS) e na lealdade dos clientes, pela facilidade de pagamento.

Segundo o relatório da Business Insider, o uso de aplicativos de mensagens para pagamentos pode aumentar a satisfação do cliente em até 20% devido à facilidade e rapidez com que conseguem gerenciar seus pagamentos.

Outra vantagem é a automatização de notificações e lembretes. Se a fatura não for paga, o sistema pode enviar um lembrete automático, reduzindo atrasos e melhorando a eficiência.

Bemobi + WhatsApp Pay: Mantendo a experiência de pagamento em um só lugar

A Bemobi criou um canal de pagamento eficiente com o WhatsApp Pay, que é fácil de usar e tem uma baixa taxa de desistência. Com essa solução, houve um aumento considerável no total de pagamentos processados, permitindo que as empresas melhorem a cobrança e o relacionamento com o cliente.

Para promover o uso do WhatsApp Pay, a Bemobi entrega a fatura diretamente no WhatsApp, oferecendo a opção de pagar ali mesmo e incentivando a continuidade do uso. Isso agiliza o recebimento, reduz custos de distribuição e facilita o pagamento pelo canal digital.

A solução da Bemobi orquestra diferentes métodos de pagamento, entre os quais se destacam:

  • Pagamentos via Pix: Método popular no Brasil, onde o cliente copia o código Pix gerado no próprio WhatsApp.

Você também pode se interessar em ler: O que é o Pix e como funciona?

  • Pagamentos com cartão de crédito: Os clientes recebem uma notificação no chat com a opção de pagar com cartão de crédito diretamente através do WhatsApp Pay. Graças à carteira digital da Bemobi, se um usuário já tiver seu cartão de crédito registrado, é possível ativar o pagamento com um único clique.
  • Pagamentos via boleto bancário: O cliente recebe um boleto digital para pagar seus serviços, sem sair do WhatsApp.

Resultado?

A implementação do WhatsApp Pay pela Bemobi proporciona:

  • Menos inadimplência: Lembretes e pagamentos rápidos reduzem o número de contas atrasadas.
  • Mais eficiência: A automação de cobranças no WhatsApp Pay diminui os custos de gestão de pagamentos.
  • Aumento no volume de pagamentos: A simplicidade do sistema faz com que o número de pagamentos cresça significativamente.

Se você quer saber mais sobre as soluções de pagamento da Bemobi e integrações como o WhatsApp Pay, preencha o formulário e entraremos em contato em breve.