Sabesp lança pagamento com Pix Automático em parceria com a Bemobi

- Iniciativa é uma das primeiras do país a usar a nova modalidade anunciada pelo Banco Central

- Tecnologia viabiliza cobranças recorrentes via Pix para clientes da companhia de saneamento, disponível inicialmente nos canais digitais e, em breve, também nas faturas impressas.

Agosto 2025 - A Sabesp, maior empresa de saneamento do Brasil e uma das maiores do mundo, passou a oferecer a modalidade de pagamento via Pix Automático aos seus clientes, em uma das primeiras implantações do tipo no país desde o lançamento da funcionalidade pelo Banco Central em junho. A novidade foi viabilizada pela Bemobi (BMOB3), líder no setor de soluções especializadas de pagamentos no país, que atende 12 das 15 maiores companhias de serviços recorrentes, que atuou como integradora entre a Sabesp e o sistema bancário.

A nova funcionalidade está disponível para todos os clientes da Sabesp, por WhatsApp, aplicativo móvel, agência virtual (web), e SmartPOS (maquininha de cartão inteligente). Em breve, também estará disponível na fatura física. A experiência é simples e segura: após o pagamento da fatura com Pix, o usuário recebe uma notificação em seu aplicativo bancário perguntando se deseja aderir ao Pix Automático. Ao aceitar, os próximos pagamentos passam a ser debitados automaticamente na data de vencimento, sem a necessidade de nova autorização.

O Pix Automático possibilita pagamentos recorrentes via Pix, eliminando as barreiras do débito automático que limitam sua adoção pelas empresas e oferecendo mais praticidade, controle e transparência ao consumidor.

Felipe Goldin, CTO/CPO da Bemobi

Mais do que a integração com o Pix Automático, a Bemobi adotou uma abordagem estratégica para garantir a máxima eficiência nas cobranças da Sabesp. A solução desenvolvida traduz os padrões de débito automático já utilizados pela companhia em mensagens compatíveis com o ecossistema do Pix, viabilizando a adesão sem exigir alterações profundas nos sistemas legados.

Além disso, a Bemobi implementou uma arquitetura multi-rail que permite múltiplas tentativas de cobrança por diferentes meios de pagamento, como cartão de crédito ou boleto, sempre de forma coordenada e inteligente. Isso garante maior confiabilidade e reduz significativamente a inadimplência.

Outro ponto que contribui para o sucesso da operação é o uso de tecnologia de machine learning para prever o melhor momento de cobrança. A empresa utiliza modelos preditivos baseados no comportamento histórico dos consumidores para maximizar as chances de pagamento - elevando a conversão sem aumentar o esforço de cobrança.

Complementando essa estratégia está a adoção de canais alternativos de comunicação, como o WhatsApp, por meio da plataforma Grace. Essa solução envia lembretes proativos, links de pagamento personalizados e confirmações automatizadas, proporcionando uma experiência fluida para o consumidor e reduzindo o esforço operacional e os custos para a Sabesp.

O Pix Automático é mais uma solução que a Sabesp desenvolveu para facilitar a vida do cliente. Estamos modernizando toda a jornada de atendimento e temos a expectativa de tornar a experiência mais ágil e digital possível.

Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp

Com a tecnologia da Bemobi, todos os clientes da Sabesp, de qualquer banco, podem aderir ao Pix Automático. A empresa também está preparada para entregar futuras jornadas do Pix previstas pelo Banco Central.

Essa iniciativa reforça o compromisso da Bemobi em liderar a digitalização das cobranças recorrentes no Brasil, atuando como plataforma de orquestração entre emissores de boletos, instituições bancárias, carteiras digitais e meios de pagamento como cartão de crédito e Pix.