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A inadimplência em pagamentos é um desafio recorrente para empresas de Utilities ao redor do mundo. Esse problema afeta diversos países da América Latina, incluindo Brasil, Chile e México, onde as taxas de inadimplência podem variar de 20% a 40%, conforme explica Denis Maia, VP de Desenvolvimento Corporativo da Bemobi.
Quando falamos de inadimplência ou desafios na cobrança, é um fenômeno global. Em países emergentes, o percentual de clientes que não pagam suas contas logo após o vencimento é extremamente elevado.
Para enfrentar esse cenário, a Bemobi adota uma abordagem inovadora baseada em dois pilares: omnicanalidade e pagamentos instantâneos.
A Bemobi investe em uma experiência omnicanal, oferecendo múltiplos pontos de contato para facilitar os pagamentos: portais web, apps móveis, Smart POS, call centers e links de pagamento via SMS, WhatsApp e e-mail.
Segundo Denis Maia, essa estratégia é crucial para facilitar os pagamentos e reduzir a inadimplência:
Essa diversidade de canais é essencial para reduzir custos e tempos de espera, além de facilitar o pagamento para o cliente.
A Bemobi incorporou com sucesso o uso de pagamentos instantâneos, como o Pix no Brasil, permitindo que clientes façam transações rápidas e seguras, o que ajuda a minimizar atrasos e evita a interrupção de serviços. Essa tendência já se expande para outros países, proporcionando um processo de pagamento mais acessível e eficiente.
Leia também: O que é Pix e como funciona?
A integração dessas soluções possibilita um fluxo de pagamento mais eficiente e acessível, algo muito importante para mercados emergentes.
Com profundo conhecimento do mercado brasileiro e visão global, a Bemobi lidera a transformação de processos de cobrança nas Utilities.
Sua abordagem não só melhora as operações dessas empresas, como também promove inclusão financeira e digital para milhões de usuários.
Combinando omnicanalidade e tecnologia avançada, a Bemobi oferece uma proposta de valor diferenciada. Ao integrar pagamentos instantâneos e cartões, inclusive com opções de parcelamento, apoia as Utilities a reduzir a inadimplência e melhorar a experiência do cliente, no Brasil, na América Latina e além.
Para mais informações sobre as soluções de pagamento da Bemobi para Utilities, preencha o formulário abaixo, e nossa equipe entrará em contato.
