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En la economía digital actual, ofrecer opciones de pago personalizadas es más importante que nunca. A medida que las empresas buscan mejorar la experiencia del cliente y aumentar las tasas de conversión, entender los métodos de pago más convenientes para su audiencia es crucial.
Los clientes tienen diferentes preferencias en cuanto a los métodos de pago, influenciadas por factores como la edad, la ubicación y los hábitos de compra. Algunos prefieren las tarjetas de crédito por la comodidad y los beneficios, mientras que otros pueden optar por billeteras digitales o transferencias bancarias por razones de seguridad.
Realizar estudios de mercado para comprender las preferencias de sus clientes es el primer paso para ofrecer las opciones de pago adecuadas.
Los pagos digitales, incluidas las billeteras móviles y la banca en línea, han experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. Las empresas deben considerar la integración de estos métodos para satisfacer la creciente demanda de transacciones sin contacto y continuas.
Un estudio de 2023 de McKinsey & Company reveló que los pagos digitales actualmente representan más del 60% de todas las transacciones globales, con un crecimiento anual del 12% en el uso de billeteras digitales.
Para las empresas que ofrecen servicios basados en suscripción, los pagos recurrentes pueden proporcionar una experiencia sin complicaciones para los clientes y garantizar un flujo constante de ingresos.
Implementar un sistema de pago recurrente seguro y flexible, puede reducir significativamente las tasas de cancelación y aumentar la lealtad del cliente.
Las soluciones de pagos digitales + plataformas de engagement de Bemobi, permiten aumentar la conversión de pagos hasta en 20pp mediante su motor de recurrencia inteligente y la personalización de métodos de pago
En cuanto a la seguridad operativa, hoy en día es una prioridad garantizar un ecosistema de pagos para los consumidores ante cualquier método de pago digital que escojan. Asegurar medidas de prevención robustas, como la encriptación y la autenticación de dos factores, generará confianza y ayudará a fidelizar a los clientes.
Si hablamos de experiencia, cuanto más fácil sea para los clientes completar una transacción, más probable es que la lleven a cabo. Simplificar el proceso de pago al reducir el número de pasos requeridos y ofrecer múltiples opciones puede mejorar significativamente el viaje del usuario e incrementar las ventas.
Al analizar los datos de transacciones, las empresas pueden obtener información sobre las preferencias de los clientes y los patrones de gasto. Esta información se puede utilizar para ofrecer opciones de pago personalizadas y promociones a la medida de cada perfil, mejorando la satisfacción del cliente y potenciando la estrategia comercial.
Comprender el método de pago más conveniente para los clientes requiere una combinación de investigación de mercado, tecnología y un enfoque en la seguridad. Al ofrecer una variedad de opciones de pago personalizadas, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente, aumentar la lealtad y fomentar la escalabilidad del negocio.
Bemobi es una empresa experta en la personalización de pagos y en estrategias de engagement digital. El desarrollo de sus soluciones están centrados en mejorar la experiencia del usuario, adaptando los métodos de pago a sus necesidades específicas y promoviendo la fidelización a través de contenidos y servicios digitales personalizados.
Además, Bemobi se especializa en aumentar el engagement digital al aplicar tecnología avanzada y un conocimiento profundo del comportamiento del consumidor en múltiples industrias como Telecomunicaciones, Servicios Públicos, Proveedores de Internet, Educación, Salud y Finanzas. Si necesitas más información de las soluciones de pago, puedes completar el siguiente formulario y te contactaremos a la brevedad.