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Marzo de 2025 - Unimed do Brasil, confederación que representa institucionalmente a las 339 cooperativas médicas y empresas del Sistema Unimed, en alianza con Bemobi (BMOB3), líder en soluciones de pagos recurrentes en el país y proveedor de servicios para 9 de las 15 mayores compañías de servicios recurrentes, está modernizando la experiencia de pago de sus clientes. Con múltiples medios y condiciones de pago, la iniciativa busca ofrecer una experiencia omnicanal integrada y eficiente, alineada con las tendencias del mercado de salud.
Las Unimeds Campo Grande y Tatuí comenzaron a implementar las soluciones de Bemobi en el segundo semestre de 2024, integrando canales de recaudación personalizados, sistemas de prevención de fraude y conciliación. A su vez, las Federaciones Nordeste Paulista y Río de Janeiro, junto con las Unimeds Cabo Frio, Vale do São Francisco, Caruaru, Governador Valadares y Curitiba, están en fase de desarrollo. En conjunto, estas iniciativas ya benefician a 1,5 millones de personas. Con la expansión de la alianza a otras Unimeds, se espera alcanzar a aproximadamente 19,9 millones de personas.
La solución Bemobi Pay es white-label e integra de manera transparente los pagos recurrentes con tarjeta de crédito. Además, ofrece opciones de pago al contado, en cuotas y vía Pix, incluyendo un sistema de fallback inteligente que garantiza la continuidad del pago en caso de fallas en algún medio, como tarjetas expiradas.
Entre los principales beneficios se destacan la mayor eficiencia operativa, la mejora en la experiencia del usuario y el aumento en seguridad y cumplimiento normativo. Todo esto se traduce en una mayor conversión de pagos y en la simplificación del proceso de recaudación a costos competitivos. Para los clientes y beneficiarios de Unimed, la solución también proporciona más facilidad, conveniencia, transparencia y diversidad de métodos de pago, permitiendo que los usuarios elijan la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Estamos felices por la alianza con Bemobi. La solución innovadora que ofrecen aporta más eficiencia al proceso de pagos recurrentes, beneficiando a las Unimeds individuales y mejorando la experiencia de nuestros beneficiarios.
Mauricio Cerri, superintendente de tecnología e innovación de Unimed Brasil
Los clientes de Unimed pueden pagar sus mensualidades a través de diversos canales, como sitio web, aplicación, WhatsApp y boleto, utilizando tarjetas de crédito, débito o Pix. La solución white-label preintegrada introduce innovaciones como la automatización del registro y devolución de boletos, facturación híbrida personalizada con boleto tradicional y código QR de Pix, y opciones de pago en hasta 12 cuotas. Además, la plataforma integra funciones avanzadas como soluciones antifraude, tokenización, cobros segmentados por perfil de cliente y un aumento de eficiencia de 10 a 15 puntos porcentuales en comparación con modelos tradicionales.
Siempre digo que el pago es la parte menos placentera de cualquier servicio, y en el sector salud no es diferente. Nuestro enfoque es reducir esa fricción, brindando a los beneficiarios más facilidad y opciones al realizar sus pagos. Queremos que elijan la forma más conveniente, haciendo que el proceso sea fluido y recurrente, tal como ocurre con los servicios de streaming. Creemos que, al simplificar esta etapa, contribuimos a una experiencia más positiva y eficiente.
Lucas Zardo, VP para ISPs y Unimeds de Bemobi
Con esta solución, aceleramos la digitalización de otro sector crítico para nuestra economía y expandimos de manera significativa nuestro mercado potencial en pagos digitales para el sector de planes de salud, que procesa más de 300 mil millones de reales anuales en pagos.
Lucas Zardo, VP para ISPs y Unimeds de Bemobi