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La morosidad en pagos es un problema recurrente que enfrentan las empresas de servicios públicos a nivel global. Esto no se limita sólo a Brasil; países de América Latina como Chile y México experimentan altas tasas de morosidad, según explica Denis Maia, VP de Desarrollo Corporativo de Bemobi. Estos números destacan la urgencia de contar con soluciones efectivas y escalables.
Cuando hablamos de morosidad o desafíos en la cobranza, es un fenómeno global. En países emergentes, como los de América Latina, el porcentaje de clientes que no pagan sus cuentas al día siguiente de su vencimiento, o que aún no lo han hecho, es extremadamente elevado. Esto puede variar entre el 20 % y el 40 %, dependiendo del país.
Ante este panorama, Bemobi ha adoptado un enfoque innovador y efectivo basado en dos pilares: la omnicanalidad y los pagos instantáneos.
La estrategia de Bemobi se centra en crear una experiencia de pago omnicanal que esté presente en todos los puntos de contacto con el cliente, desde portales web y aplicaciones móviles hasta soluciones más accesibles como Smart POS, call centers, y campañas de enlaces de pago mediante SMS, WhatsApp y correo electrónico.
Según especifica Denis Maia, esta estrategia es crucial para facilitar los pagos y reducir la morosidad:
Esta experiencia de diversidad que ofrece la omnicanalidad, es decir, disponibilizar todos los puntos de contacto con la distribuidora y el cliente, es fundamental para reducir costos y tiempos de espera.
Bemobi ha integrado de manera efectiva pagos instantáneos como Pix, que ha demostrado ser un éxito rotundo en Brasil. Esta tendencia, que se está expandiendo rápidamente a otros países, permite a los clientes realizar pagos de manera rápida y segura, minimizando las demoras y evitando cortes de servicio.
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La integración de estas soluciones facilita un flujo de pago más eficiente y accesible, algo que es de suma urgencia en mercados emergentes.
Aprovechando su conocimiento profundo del mercado brasileño y aplicándolo a escala global, Bemobi se posiciona como un líder en la transformación de procesos de cobranza de servicios esenciales. Esta combinación de fortalezas, le permite ofrecer soluciones que marcan la diferencia en la reducción de la morosidad y en la mejora de la relación con los clientes.
Este enfoque innovador no sólo optimiza las operaciones de los servicios públicos, sino que también impulsa la inclusión financiera y digital de millones de usuarios a nivel mundial.
La combinación de omnicanalidad, pagos instantáneos y tecnologías avanzadas permite a Bemobi ofrecer una propuesta de valor única. Al integrar su experiencia en pagos instantáneos y tarjetas, incluyendo el parcelamiento o cuotas, crea una oportunidad única para fortalecer los procesos de cobranza en los servicios públicos, no sólo en Brasil, sino también en América Latina y otros mercados globales.
Si te interesa saber de las soluciones de pago de Bemobi para servicios públicos, puedes completar el siguiente formulario y con gusto te contactaremos a la brevedad.