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En el competitivo mundo de los servicios recurrentes, la gestión eficiente de los pagos y la morosidad es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y la estabilidad financiera de las empresas. Bemobi ha desarrollado un innovador portal de morosidad, que busca beneficiar tanto a los proveedores de servicios como a los consumidores finales.
El entendimiento profundo de Bemobi sobre la experiencia de pago de los usuarios ha permitido el desarrollo de funcionalidades que simplifican este proceso. Para los Proveedores de Internet (ISPs), donde los ingresos están altamente dispersos, la eficiencia en la gestión de cobranza es vital.
En el caso de los clientes finales, es primordial brindarles todas las facilidades posibles para realizar sus pagos. De esta manera se reduce el riesgo de morosidad y se asegura un flujo de ingresos constante para los proveedores.
Una de las soluciones más innovadoras de Bemobi es su portal de morosidad para ISPs, el cual redirige a los usuarios con deudas a una página específica cuando intentan navegar por Internet, informándoles de su estado de cuenta y ofreciendo opciones inmediatas para regularizar el pago. Muy similar al proceso de autenticación en redes Wi-Fi públicas, en donde se redirecciona a los usuarios a una página de registro.
Este portal reduce significativamente la fricción para los usuarios que mantienen deudas, permitiéndoles pagarlas de manera instantánea mediante métodos de pago ágiles, como PIX o tarjeta de crédito, y reanudar su conexión a Internet de manera inmediata. Además, evita procesos tediosos y frustrantes para resolver el bloqueo del servicio, ofreciendo una experiencia más fluida y satisfactoria.
Un usuario que puede solucionar sus problemas de pago de manera rápida y sencilla es más propenso a tener una percepción positiva del proveedor de servicios, lo cual se traduce en mayor lealtad y retención a largo plazo.
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