1. Presentación
En Bemobi nos tomamos en serio su privacidad y la protección de sus datos personales.
Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web, páginas institucionales, canales de contacto, canal de ética, páginas de relaciones con inversionistas, canal de datos y demás entornos digitales mantenidos por Bemobi y por sus empresas controladas, incluidos los dominios bemobi.com y ri.bemobi.com.
Esta Política explica, de forma clara y transparente, qué datos personales podemos tratar, para qué finalidades, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo podemos almacenarlos, cuáles son sus derechos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
En el contexto de los sitios web, canales institucionales y canales propios de Bemobi, actuamos, por regla general, como responsables del tratamiento de los datos personales. Esto significa que somos responsables de definir las finalidades y los medios esenciales del tratamiento realizado en dichos entornos.
En determinados productos, plataformas, soluciones o servicios prestados a clientes, Bemobi podrá actuar como encargada del tratamiento de datos personales, tratando los datos conforme a las instrucciones del respectivo cliente responsable del tratamiento, los contratos vigentes y la legislación de privacidad y protección de datos aplicable.
2. Qué datos personales tratamos y para qué finalidades
Cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestros canales digitales, podemos recopilar determinada información del dispositivo utilizado e información sobre cómo utiliza dichos entornos, incluyendo, por ejemplo:
dirección IP;
identificadores del dispositivo;
tiempo de permanencia en el sitio web;
contenidos accedidos;
interacciones realizadas;
información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
Utilizamos esta información para permitir el funcionamiento de los sitios web y canales digitales, mejorar la experiencia del usuario, perfeccionar nuestros contenidos, productos y servicios, generar estadísticas y proteger nuestros entornos contra accesos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
Usted también puede optar por enviarnos información adicional por medio de formularios, canal de datos, canal de ética, aplicaciones, correo electrónico u otros medios puestos a disposición por Bemobi, tales como:
nombre;
documento de identificación;
correo electrónico;
teléfono;
empresa;
cargo;
país;
relación con Bemobi;
servicio relacionado;
tipo de solicitud;
detalles de la solicitud;
currículum u otra información enviada voluntariamente.
Esta información se utiliza para atender la finalidad de su solicitud, responder contactos, evaluar manifestaciones, procesar solicitudes relacionadas con datos personales, llevar a cabo procesos de selección, cumplir obligaciones legales o regulatorias y ejercer derechos de Bemobi en procesos administrativos, judiciales o arbitrales.
Las bases legales utilizadas podrán variar según la finalidad del tratamiento y el contexto de la interacción, pudiendo incluir el interés legítimo, la ejecución de contrato o procedimientos preliminares relacionados con contrato, el cumplimiento de obligación legal o regulatoria, el consentimiento y el ejercicio regular de derechos, en los términos de la LGPD y demás legislaciones de privacidad y protección de datos.
3. Cookies
Sus datos personales pueden ser tratados mediante cookies y otras tecnologías similares, utilizadas para mejorar la experiencia del usuario, habilitar funcionalidades de los sitios web y hacer más eficaz el uso de nuestros canales digitales.
Para más información sobre las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Cómo protegemos sus datos personales
Tratamos sus datos personales de acuerdo con la LGPD y demás legislaciones de privacidad y protección de datos aplicables.
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra divulgación no autorizada, uso indebido, pérdida, alteración o destrucción indebida.
Exigimos que nuestros proveedores y socios adopten medidas de seguridad compatibles con la naturaleza de los datos tratados y con las obligaciones previstas en la legislación aplicable.
Solo los colaboradores, proveedores o socios con necesidad de acceso podrán tratar los datos personales, observadas las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones de confidencialidad y seguridad.
5. Cómo y cuándo compartimos sus datos
Bemobi podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales o regulatorias, ejercer derechos o cumplir solicitudes de autoridades competentes.
En los tratamientos en los que Bemobi actúe como encargada del tratamiento, el intercambio de datos personales se realizará conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento y a los contratos vigentes.
Cuando haya intercambio o transferencia internacional de datos personales, Bemobi adoptará medidas compatibles con la LGPD y demás legislaciones de privacidad y protección de datos aplicables.
6. Sus derechos
En los términos de la LGPD y demás legislaciones de privacidad y protección de datos aplicables, usted podrá ejercer los derechos previstos en relación con sus datos personales, incluyendo, según corresponda:
confirmación de la existencia del tratamiento;
acceso a los datos personales;
corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
anonimización, bloqueo o eliminación de datos personales, cuando corresponda;
portabilidad de los datos personales, observados los requisitos legales y regulatorios;
información sobre el intercambio de datos personales;
información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
revocación del consentimiento, cuando corresponda;
oposición al tratamiento, en los casos previstos en la legislación;
petición ante la autoridad competente, cuando corresponda.
Para ejercer sus derechos, podrá utilizar el canal de datos puesto a disposición por Bemobi y seleccionar la opción más adecuada a su solicitud. Para el análisis de la solicitud, podrán requerirse informaciones necesarias para identificar al titular, validar la solicitud, comprender su relación con Bemobi y evaluar el pedido.
Determinadas solicitudes podrán no ser atendidas de forma integral cuando exista fundamento legal para la conservación de los datos o cuando Bemobi no sea la responsable del tratamiento.
Cuando la solicitud esté relacionada con datos personales tratados por Bemobi en calidad de encargada del tratamiento, en nombre de un cliente responsable del tratamiento, Bemobi podrá remitir la solicitud al respectivo responsable u orientar al titular sobre el canal adecuado.
7. Durante cuánto tiempo se almacenan mis datos
Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para tratarlos de acuerdo con las finalidades descritas en esta Política o según sea necesario para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, ejercer derechos o atender otras hipótesis permitidas por la legislación.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios o relevantes para nuestras finalidades, y cuando no exista obligación legal o regulatoria que justifique su conservación, adoptaremos medidas para eliminarlos, agregarlos o anonimizarlos, según corresponda.
8. Gobernanza en privacidad
Bemobi cuenta con una estructura interna dedicada a apoyar la implementación de protecciones adecuadas en el tratamiento de datos personales de clientes, colaboradores, socios comerciales y demás titulares.
Esta estructura apoya la revisión de políticas, procedimientos y prácticas de privacidad, así como el seguimiento de solicitudes de titulares y temas relacionados con la protección de datos personales.
9. Vigencia y actualizaciones
Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de gobernanza. La versión vigente de esta Política fue actualizada el 28/07/2026.
Cuando haya nuevas actualizaciones, Bemobi publicará la versión revisada e indicará la respectiva fecha de actualización.
10. Información de contacto
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea ejercer sus derechos como titular, póngase en contacto por medio de nuestro canal de datos o por el correo electrónico dpo@bemobi.com.
DPO: Felipe Goldin
DPO sustituto: Leandro Carvalho
Las solicitudes recibidas serán analizadas conforme a la legislación aplicable, la naturaleza de la solicitud y la relación del titular con Bemobi.